Para quem é
Centrais de monitoramento que recebem alto volume de eventos e querem apoiar classificação, priorização e automação com Inteligência Artificial configurável.
AustinIA
Inteligência Artificial aplicada à operação de segurança.
O que é
A AustinIA utiliza inteligência artificial e automação para apoiar a análise e o tratamento de eventos dentro da operação.
Funcionalidades
Análise de eventos
Interpretação de informações recebidas pela central.
Classificação
Organização por tipo, contexto e regras configuradas.
Priorização
Diferentes níveis de urgência na fila de atendimento.
Padrões
Identificação de recorrências que apoiam a supervisão.
Automação
Etapas operacionais executadas conforme políticas da empresa.
Apoio ao atendimento
Suporte a operadores durante o tratamento da ocorrência.
Análise de informações
Contexto adicional para decisão mais rápida.
Integração com vídeo
Apoio a eventos originados em câmeras quando configurado.
Regras operacionais
Automação vinculada aos procedimentos da operação.
Redução de tarefas repetitivas
Menos trabalho manual em etapas previsíveis do fluxo.
IA que participa da operação.
Não é IA genérica para textos: é inteligência aplicada a alarmes, vídeo e atendimentos recebidos pela central.
A AustinIA pode apoiar análise, classificação, identificação de padrões, priorização e encaminhamento conforme regras e contexto.
Atendimento automatizado.
Etapas repetitivas podem ser executadas automaticamente quando a operação define regras e fluxos — liberando operadores para ocorrências que exigem julgamento humano.
Atendimento com IA
EVENTO
ANÁLISE
CLASSIFICAÇÃO
PRIORIZAÇÃO
ATENDIMENTO
COMUNICAÇÃO
REGISTRO
Exemplos de automação
Alarme
Análise
Classificação
Prioridade
Atendimento
Câmera
Detecção
Evento
Verificação
Ação
Atendimento
Identificação
Regras
Comunicação
Registro
Como se conecta ao ecossistema
Este módulo integra-se aos demais componentes da plataforma Austin.
Conheça o AustinIA
Conheça como este módulo se integra ao ecossistema Austin.